Поставщиков химии и инвентаря на рынке много, и по прайсу они выглядят одинаково. Разница вылезает в трёх местах: когда нужны документы, когда что-то не работает и когда нужно срочно. Разбираем, что спросить до первой сделки, чтобы не менять поставщика через полгода.
Семь вопросов, которые стоит задать
1. Дадите инструкцию и свидетельство до оплаты?
На дезинфицирующие средства нужны свидетельство о государственной регистрации и инструкция по применению — и они должны приехать вместе с товаром, а не «по запросу потом» (что должно быть в папке). Поставщик, который тянет с документами, потом будет тянуть с ними на каждой поставке.
2. Подберёте средство под мою воду и мои загрязнения?
Одно и то же средство при 3 и при 12 градусах жёсткости работает по-разному (почему это важно). Продавец, который не спрашивает про воду, температуру и тип загрязнения, продаёт прайс, а не решение (как подбирают под загрязнение).
3. Посчитаете расход и себестоимость мойки?
Цена канистры не говорит ничего. Значение имеет стоимость одной операции: сколько раствора нужно на стол, на камеру, на линию (как считать, себестоимость одной мойки). Хороший поставщик считает это вместе с вами и показывает, где вы переплачиваете сейчас.
4. Что с совместимостью систем?
Ручки, крепления, насадки, дюзы дозаторов — если через год такой же позиции не будет, вы будете докупать «похожее», и стена превратится в зоопарк (чем отличаются марки, как собирается стена). Спросите прямо: эта линейка будет через год?
5. Как быстро привезёте, если кончилось в пятницу?
Гигиена — расходники. Пустой дозатор и закончившееся дезсредство останавливают не работу склада, а выпуск продукции. Узнайте срок поставки по ходовым позициям и наличие на складе, а не «под заказ 14 дней».
6. Что делать, если не сработало?
Нормальная реакция поставщика на «средство не взяло нагар» — приехать, посмотреть, поменять режим или средство. Ненормальная — «вы неправильно применяли». Спросите заранее, как решаются такие ситуации.
7. Есть ли обучение для моих людей?
Химия работает через руки сотрудников. Если поставщик готов провести инструктаж по своим средствам — концентрации, выдержка, СИЗ, что с чем нельзя смешивать, — это экономит вам месяц объяснений (как вообще учить).
Признаки, что будет плохо
- в ответ на вопрос о документах присылают фотографию этикетки;
- «это универсальное средство, подходит для всего»;
- нет технолога, только менеджер по продажам;
- цена заметно ниже рынка при тех же характеристиках — обычно это меньшая концентрация активного вещества, и расход съедает экономию;
- меняют состав и название без предупреждения — у вас в документах остаётся старая инструкция (почему это критично).
Как проверить на практике
- Начните с одной задачи. Самый грязный участок — и посмотрите результат замером, а не глазами (чем мерить).
- Попросите расчёт на месяц по этому участку и сверьте с фактическим расходом через месяц.
- Проверьте срочную поставку — закажите ходовую позицию и посмотрите на срок.
- Запросите полный пакет документов на одно средство и посмотрите, сколько времени это заняло.
Дальше применяйте к поставщику тот же подход, что и к поставщику сырья: он часть вашей системы качества (как проверять поставщиков, что смотреть при приёмке).
Как работаем мы
Свидетельства и инструкции высылаем вместе с коммерческим предложением, подбор делаем по фотографии участка и по описанию загрязнений, расход считаем на операцию и показываем расчёт. Если нужно собрать комплект с нуля — идём по блокам (что нужно цеху) и считаем годовую потребность (как строится бюджет). Напишите, что за производство и какие участки болят, — контакты здесь.
Рядом по теме: подбор аналога импортной химии.
Дезинфицирующие средства в каталоге: Септонол гель 1л ПЭТ (флакон с дозатором) Антисептический гель для кожи рук — от 375 ₽, Септонол, 5 л (канистра) — от 1 425 ₽. Подберём под вашу задачу.
Рядом по теме: что даёт комплексная поставка.
Рядом по теме: где экономить, а где нельзя.
